Как вести споры с МФО
Не стоит обращаться в суд при любом разногласии с МФО. Попытайтесь договориться и использовать свое право на досудебное решение конфликта.
Взыскание долга через суд происходит долго и трудозатратно как для вас, так и для МФО. Попробуйте договориться. Микрофинансовая организация, прежде чем обратиться в суд, должна направить претензию, содержащую следующие сведения:
- название организации;
- размер долга и описание того, из чего он складывается;
- варианты оплаты долга;
- крайний срок выплаты долга;
- последствия просрочки и невыплаты платежа.
Каким образом решается спорная ситуация до обращения в суд
Для мирного решения конфликта необходимо подать заявление о реструктуризации долга в МФО, информируют специалисты сервиса БКО. Проведение такой операции возможно, если есть хотя бы одна из причин, перечисленных ниже.
- Внезапное ухудшение материального положения заёмщика в связи с различными жизненными ситуациями.
- Потеря места работы и отсутствие трудоустройства в течение 3 месяцев. При этом в семье заемщика должны быть дети до 18-ти лет или семья должна считаться неполной.
- Клиент становится единственным кормильцем в семье.
- После заключение договора с МФО клиент признается инвалидом 1 или 2 группы.
- Обнаружение тяжелой болезни.
- Несчастный случай с заемщиком, его родственниками или смерть заемщика.
- Призыв в армию или лишение свободы заемщика.
- Получение полной или ограниченной дееспособности.
- Потеря имущества в результате кражи, пожара, стихийного бедствия (более чем на 500 тысяч рублей).
Если вы не можете выплачивать долг по какой-либо из этих причин, специалисты сервиса БКО советуют подготовить полный пакет документов. В первую очередь составляется заявление, в котором вы очень обстоятельно описываете ситуацию, которая произошла. Даете объяснение, почему в настоящее время у вас нет возможности выплатить долг. Все ваши слова должны быть подкреплены документальными доказательствами. Чем больше их будет, тем лучше для вас.
Такое заявление МФО обязана рассмотреть в течение 13 рабочих дней. В случае, если для подтверждения ситуации будет недостаточно документальных данных, МФО поставит вас в известность.
В случае положительного решения вопроса МФО ответит на ваше заявление дополнительным соглашением. Оно будет содержать льготные условия, которые помогут вам погасить долг. Это может быть реструктуризация в виде:
- списания части долга;
- уменьшение суммы ежемесячного платежа;
- предоставление платежных каникул;
- замораживание начисления процентов.
Сервис БКО советует: старайтесь решать мирно споры и разногласия с МФО. Суд – крайняя и неприятная мера, прибегать к которой стоит только в сложных случаях.
